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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes

Aquí están las principales preguntas que nuestros clientes se hacen sobre nuestra actividad y nuestros servicios.

DRH Market Sarl es una central de compras internacional especializada en la exportación de productos de gran consumo a nivel mundial. Servimos a profesionales del comercio en todos los continentes: importadores, distribuidores, mayoristas, cadenas de supermercados, minoristas y grupos de compra.
Nuestro portafolio incluye más de 50 grandes marcas europeas e internacionales en todas las categorías: alimentos, bebidas, higiene, cosméticos, productos para bebés y limpieza. Entre nuestras marcas destacadas: Danone, Nestlé, Mars, Ferrero, L'Oréal, Johnson & Johnson, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, y muchas más.

Notre site internet présente nos familles de produits, nos marques et notre catalogue. Les prix ne sont pas affichés publiquement. Pour y accéder, vous devez devenir client en contactant notre équipe commerciale.

Contactez-nous via notre page "Contactez-nous" sur le site internet, par courriel à contact@drhmarket.com, ou directement via le chatbot disponible en bas à droite de toutes les pages. Notre équipe commerciale échangera avec vous pour comprendre vos besoins et créera votre compte client. Une fois activé, vous accéderez aux prix personnalisés.
Sí, puede navegar libremente por nuestro catálogo de productos, agregar artículos a sus favoritos, compartirlos o simular un carrito. Sin embargo, los precios solo se mostrarán después de la creación y activación de su cuenta de cliente por parte de nuestro equipo comercial.
Una vez que su cuenta de cliente esté activada, podrá consultar nuestros productos con sus precios personalizados, seleccionar lo que desee y enviarnos su solicitud. Nuestro equipo le enviará una factura proforma detallada. Tras su validación con firma, fecha, sello de su empresa y la transmisión del aviso de pago del anticipo requerido, organizaremos la preparación y disponibilidad de las mercancías según las condiciones acordadas.
No, todo pedido se vuelve firme e irrevocable una vez validada la factura proforma acompañada del pago del anticipo requerido. No se permiten modificaciones ni cancelaciones después de esta etapa. Los anticipos pagados se consideran definitivamente adquiridos de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
El pago se realiza exclusivamente por transferencia bancaria según una de las siguientes modalidades: pago total inmediato (100% al realizar el pedido), pago de un anticipo al realizar el pedido (10%, 20%, 30% o 50% según acuerdo) con el saldo a pagar antes de la carga de la mercancía, o carta de crédito a la vista con todos los gastos a cargo del ordenante. Ninguna mercancía sale de los almacenes antes de la recepción total del 100% del monto total.
Trabajamos principalmente en EXW (Ex Works) desde nuestros almacenes asociados ubicados en Francia. Otros Incoterms pueden acordarse según sus necesidades específicas: FCA, FOB, CFR o CIF. La interpretación de las condiciones de entrega está determinada por los Incoterms 2020 publicados por la Cámara de Comercio Internacional.
Sí, las mercancías disfrutan de un período de gracia de siete días naturales a partir de su disponibilidad en el almacén. Más allá de este plazo y en ausencia de recogida efectiva por parte del cliente o su transportista, se cobrarán tarifas diarias de almacenamiento por paleta según las tarifas comunicadas en la oferta logística o la factura proforma.
Trabajamos exclusivamente con proveedores autorizados y aplicamos controles rigurosos en cada etapa de la cadena logística. Como intermediario comercial, proporcionamos productos que cumplen con las especificaciones de los fabricantes originales. La responsabilidad por defectos de diseño, fabricación o calidad intrínseca recae en los propios fabricantes, y nos comprometemos a asistir a nuestros clientes en sus posibles reclamaciones ante las marcas involucradas.
Las fechas de durabilidad mínima o fechas límites de consumo aparecen en las fichas de productos una vez que su cuenta esté activada, y se especifican sistemáticamente en su factura proforma. Nos aseguramos de ofrecer productos con fechas de conservación adecuadas para el transporte internacional y la distribución en su país de destino.

Puede contactarnos por correo electrónico acontact@drhmarket.com, a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o directamente a través del chatbot disponible permanentemente en la parte inferior derecha de todas nuestras páginas.