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Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas frequentemente feitas

Aqui estão as principais perguntas que nossos clientes fazem sobre nossa atividade e nossos serviços.

A DRH Market é uma central internacional de compras especializada na exportação de produtos de grande consumo para todo o mundo. Atendemos profissionais do comércio em todos os continentes: importadores, distribuidores, grossistas, cadeias de supermercados, retalhistas e grupos de compras.
O nosso portefólio inclui as maiores marcas europeias e internacionais em todas as categorias: alimentos, bebidas, higiene, cosmética, produtos para bebé e cuidados do lar. Entre as nossas principais marcas: Danone, Nestlé, Mars, Ferrero, L'Oréal, Johnson & Johnson, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, e muitas outras.

Nosso site apresenta nossas famílias de produtos, nossas marcas e nosso catálogo. Os preços não são exibidos publicamente. Para acessá-los, você deve se tornar cliente entrando em contato com nossa equipe comercial.

O nosso valor mínimo de pedido é de 15.000 €. Este mínimo se aplica a cada pedido e nos permite manter a qualidade do nosso serviço e tarifas competitivas.

Entre em contato conosco através de nossa página "Contate-nos" no site, por e-mail para contact@drhmarket.com, ou diretamente pelo chatbot disponível no canto inferior direito de todas as páginas. Nossa equipe comercial conversará com você para entender suas necessidades e criará sua conta de cliente. Uma vez ativada, você terá acesso aos preços personalizados.

Sim, você pode navegar livremente pelo nosso catálogo de produtos, adicionar itens aos seus favoritos, compartilhá-los ou simular um carrinho. No entanto, os preços só são exibidos após a criação e ativação da sua conta de cliente pela nossa equipe comercial.

Quando os preços são exibidos, eles correspondem às últimas condições conhecidas até o momento e podem evoluir de acordo com as confirmações dos fornecedores, bem como os parâmetros do seu projeto.

Algumas referências podem aparecer sem preços; nesse caso, por favor, entre em contato conosco para que possamos analisar sua necessidade e lhe oferecer uma proposta adequada.

Uma vez que sua conta de cliente esteja ativada, você pode consultar nossos produtos com seus preços personalizados, compor sua seleção e nos enviar seu pedido. Nossa equipe lhe enviará uma fatura proforma detalhada. Após a validação da sua parte com assinatura, data, carimbo da sua empresa e transmissão do aviso de pagamento do depósito exigido, organizamos a preparação e a disponibilização das mercadorias de acordo com as condições acordadas.

Não, todo pedido se torna firme e irrevogável assim que a fatura proforma é validada, acompanhada do pagamento do depósito requerido. Nenhuma modificação ou cancelamento é possível após esse estágio. Os depósitos pagos permanecem definitivamente adquiridos de acordo com nossas condições gerais de venda.

O prazo é específico para cada pedido de acordo com a disponibilidade dos produtos - entre em contato com seu representante comercial para uma estimativa personalizada.

O pagamento é feito exclusivamente por transferência bancária de acordo com uma das seguintes modalidades: pagamento integral imediato (100% no pedido), pagamento de um depósito no pedido (10%, 20%, 30% ou 50% conforme acordo) com o saldo a ser pago antes do carregamento da mercadoria, ou crédito documentário à vista com todas as despesas a cargo do ordenante. Nenhuma mercadoria sai dos armazéns antes do recebimento integral de 100% do valor total.

Trabalhamos principalmente em EXW (Ex Works) a partir de nossos armazéns parceiros localizados na França. Outros Incoterms podem ser acordados de acordo com suas necessidades específicas: FCA, FOB, CFR ou CIF. A interpretação das condições de entrega é determinada pelos Incoterms 2020 publicados pela Câmara de Comércio Internacional.

Sim, as mercadorias têm um período de gratuidade de sete dias corridos a partir de sua disponibilização no armazém. Após esse prazo e na ausência de retirada efetiva pelo cliente ou seu transportador, taxas diárias de armazenamento por palete são cobradas de acordo com as tarifas comunicadas na oferta logística ou na fatura proforma.

Trabalhamos exclusivamente com fornecedores autorizados e aplicamos controles rigorosos em cada etapa da cadeia logística. Como intermediário comercial, fornecemos produtos que atendem às especificações dos fabricantes originais. A responsabilidade por defeitos de design, fabricação ou qualidade intrínseca recai sobre os próprios fabricantes, e nos comprometemos a auxiliar nossos clientes em seus possíveis recursos junto às marcas envolvidas.

As datas de durabilidade mínima ou datas limites de consumo estão indicadas nas fichas de produtos assim que sua conta for ativada, e são sistematicamente especificadas na sua fatura proforma. Nos esforçamos para oferecer produtos com datas de conservação adequadas ao transporte internacional e à distribuição no seu país de destino.

Você pode nos contatar por e-mail em contact@drhmarket.com, através do formulário de contato em nosso site, ou diretamente pelo chatbot quando ele estiver disponível permanentemente no canto inferior direito de todas as nossas páginas.