Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas frequentemente feitas
Aqui estão as principais perguntas que nossos clientes fazem sobre nossa atividade e nossos serviços.
A DRH Market Sarl é uma central de compras internacional especializada na exportação de produtos de consumo em massa em todo o mundo. Servimos profissionais do comércio em todos os continentes: importadores, distribuidores, atacadistas, redes de supermercados, varejistas e grupos de compras.
Nosso portfólio inclui mais de 50 grandes marcas europeias e internacionais em todas as categorias: alimentos, bebidas, higiene, cosméticos, produtos para bebês e limpeza. Entre nossas marcas principais: Danone, Nestlé, Mars, Ferrero, L'Oréal, Johnson & Johnson, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, e muitas outras.
Nosso portfólio inclui mais de 50 grandes marcas europeias e internacionais em todas as categorias: alimentos, bebidas, higiene, cosméticos, produtos para bebês e limpeza. Entre nossas marcas principais: Danone, Nestlé, Mars, Ferrero, L'Oréal, Johnson & Johnson, Henkel, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, e muitas outras.
Notre site internet présente nos familles de produits, nos marques et notre catalogue. Les prix ne sont pas affichés publiquement. Pour y accéder, vous devez devenir client en contactant notre équipe commerciale.
Contactez-nous via notre page "Contactez-nous" sur le site internet, par courriel à contact@drhmarket.com, ou directement via le chatbot disponible en bas à droite de toutes les pages. Notre équipe commerciale échangera avec vous pour comprendre vos besoins et créera votre compte client. Une fois activé, vous accéderez aux prix personnalisés.
Sim, você pode navegar livremente pelo nosso catálogo de produtos, adicionar itens aos seus favoritos, compartilhá-los ou simular um carrinho. No entanto, os preços só são exibidos após a criação e ativação da sua conta de cliente pela nossa equipe comercial.
Uma vez que sua conta de cliente esteja ativada, você pode consultar nossos produtos com seus preços personalizados, compor sua seleção e nos enviar seu pedido. Nossa equipe lhe enviará uma fatura proforma detalhada. Após a validação da sua parte com assinatura, data, carimbo da sua empresa e transmissão do aviso de pagamento do depósito exigido, organizamos a preparação e a disponibilização das mercadorias de acordo com as condições acordadas.
Não, todo pedido se torna firme e irrevogável assim que a fatura proforma é validada, acompanhada do pagamento do depósito requerido. Nenhuma modificação ou cancelamento é possível após esse estágio. Os depósitos pagos permanecem definitivamente adquiridos de acordo com nossas condições gerais de venda.
O pagamento é feito exclusivamente por transferência bancária de acordo com uma das seguintes modalidades: pagamento integral imediato (100% no pedido), pagamento de um depósito no pedido (10%, 20%, 30% ou 50% conforme acordo) com o saldo a ser pago antes do carregamento da mercadoria, ou crédito documentário à vista com todas as despesas a cargo do ordenante. Nenhuma mercadoria sai dos armazéns antes do recebimento integral de 100% do valor total.
Trabalhamos principalmente em EXW (Ex Works) a partir de nossos armazéns parceiros localizados na França. Outros Incoterms podem ser acordados de acordo com suas necessidades específicas: FCA, FOB, CFR ou CIF. A interpretação das condições de entrega é determinada pelos Incoterms 2020 publicados pela Câmara de Comércio Internacional.
Sim, as mercadorias têm um período de gratuidade de sete dias corridos a partir de sua disponibilização no armazém. Após esse prazo e na ausência de retirada efetiva pelo cliente ou seu transportador, taxas diárias de armazenamento por palete são cobradas de acordo com as tarifas comunicadas na oferta logística ou na fatura proforma.
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores autorizados e aplicamos controles rigorosos em cada etapa da cadeia logística. Como intermediário comercial, fornecemos produtos que atendem às especificações dos fabricantes originais. A responsabilidade por defeitos de design, fabricação ou qualidade intrínseca recai sobre os próprios fabricantes, e nos comprometemos a auxiliar nossos clientes em seus possíveis recursos junto às marcas envolvidas.
As datas de durabilidade mínima ou datas limites de consumo estão indicadas nas fichas de produtos assim que sua conta for ativada, e são sistematicamente especificadas na sua fatura proforma. Nos esforçamos para oferecer produtos com datas de conservação adequadas ao transporte internacional e à distribuição no seu país de destino.
Você pode nos contatar por e-mail emcontact@drhmarket.com, através do formulário de contato em nosso site, ou diretamente pelo chatbot disponível permanentemente no canto inferior direito de todas as nossas páginas.
