Centro de ajuda B2B
Perguntas frequentes, compra B2B de produtos de marca
Catálogo e preços, conta profissional, encomendas e cotação, pagamento, Incoterms, logística e documentos: encontre aqui respostas claras às perguntas mais frequentes dos compradores profissionais.
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DRH Market e clientes
Quem é a DRH Market?
A DRH Market é uma empresa de comércio B2B, uma central de compras, especializada em produtos de marca (FMCG). Acompanhamos os compradores profissionais, importadores, distribuidores, grossistas, cadeias de distribuição e centrais de compras, para todos os destinos, com grandes marcas europeias e internacionais: alimentar, bebidas, higiene, cosmética, produtos para bebé e limpeza.
Vendem a particulares?
Não. A DRH Market é uma estrutura estritamente B2B. Dirigimo-nos apenas a profissionais do comércio internacional e não vendemos a particulares nem em pequenas quantidades.
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Catálogo, preços e conta
Como consultar os produtos e os preços?
O catálogo, as famílias de produtos e as marcas podem ser consultados livremente no site. Os preços não são exibidos publicamente: são personalizados e ficam disponíveis após a criação e ativação de uma conta profissional pela nossa equipa comercial.
Posso consultar o catálogo sem ser cliente?
Sim. Pode navegar livremente pelo catálogo, adicionar produtos aos seus favoritos, partilhá-los e simular um carrinho. Os preços só são exibidos após a ativação da sua conta profissional.
Porque é que alguns preços podem variar ou não ser exibidos?
Quando comunicados, os preços correspondem às últimas condições conhecidas e podem variar consoante as confirmações dos fornecedores e os parâmetros do seu projeto (quantidades, destino, embalagem). Algumas referências podem aparecer sem preço: nesse caso, contacte-nos para que analisemos a sua necessidade e lhe proponhamos uma oferta adaptada.
Como tornar-se cliente?
Contacte a nossa equipa através da página de Contacto ou por e-mail para [email protected]. Conversamos sobre a sua atividade e as suas necessidades e, em seguida, criamos a sua conta profissional. Depois de ativada, terá acesso a tarifas personalizadas.
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Encomendas e cotação
Existe um montante mínimo de encomenda?
Sim. Aplica-se um montante mínimo de 15 000 € a cada encomenda. Este limiar permite-nos manter a qualidade do serviço e condições tarifárias competitivas.
Como decorre uma encomenda?
Depois de ativada a sua conta, consulta os produtos com os seus preços personalizados, constitui a sua seleção e envia-nos o seu pedido. A nossa equipa emite uma fatura proforma detalhada. Após a sua validação (assinatura, data e carimbo da empresa) e o pagamento do sinal exigido, organizamos a preparação e a disponibilização da mercadoria segundo as condições acordadas.
Posso alterar ou anular uma encomenda após a validação?
Não. Qualquer encomenda torna-se firme e irrevogável após a validação da fatura proforma acompanhada do pagamento do sinal exigido. Não é possível qualquer alteração ou cancelamento após esta etapa, e os sinais pagos ficam definitivamente adquiridos, em conformidade com as nossas condições gerais de venda.
Quais são os prazos de disponibilização ou entrega?
Os prazos são próprios de cada encomenda e dependem da disponibilidade dos produtos. O seu interlocutor comercial fornece-lhe uma estimativa personalizada para o seu processo.
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Pagamento
Quais são as modalidades de pagamento?
O pagamento é efetuado exclusivamente por transferência bancária, segundo uma das modalidades acordadas: pagamento integral (100 %) no momento da encomenda, pagamento de um sinal no momento da encomenda com o saldo liquidado antes do carregamento, ou crédito documentário à vista (encargos a cargo do ordenante). Nenhuma mercadoria sai dos armazéns antes do recebimento da totalidade do montante devido.
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Logística, Incoterms e documentos
Que Incoterms propõem?
Operamos principalmente em EXW (Ex Works) a partir dos nossos armazéns. Podem ser acordados outros Incoterms consoante a sua necessidade: FCA, FOB, CFR ou CIF. A interpretação das condições de entrega segue a edição dos Incoterms em vigor publicada pela Câmara de Comércio Internacional.
Aplicam-se custos de armazenamento?
Aplica-se um período de franquia a partir da disponibilização da mercadoria no armazém. Para além disso, e na ausência de levantamento efetivo pelo cliente ou pelo seu transportador, podem aplicar-se custos de armazenamento diários por palete, segundo a tabela indicada na oferta logística ou na fatura proforma.
Que documentos comerciais e de exportação podem preparar?
Consoante os produtos, o destino e as restrições do processo, os documentos podem incluir a fatura proforma, a fatura comercial, a packing list, os certificados exigidos e os documentos de transporte. As necessidades documentais são analisadas desde o pedido para alinhar a preparação e a cotação com as suas exigências.
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Qualidade, datas e contacto
Como garantem a qualidade dos produtos?
Trabalhamos com fornecedores aprovados e aplicamos controlos em cada etapa da cadeia de abastecimento. Enquanto intermediário comercial, fornecemos produtos conformes às especificações dos fabricantes de origem; a responsabilidade por defeitos de conceção ou fabrico cabe aos fabricantes, e acompanhamos os nossos clientes nas suas eventuais reclamações junto das marcas em causa.
Qual é o prazo de validade dos produtos?
As datas de durabilidade mínima ou as datas-limite de consumo constam das fichas de produto após a ativação da sua conta e são especificadas na sua fatura proforma. Procuramos oferecer produtos cujo prazo de validade seja adequado ao transporte internacional e à distribuição no seu país de destino.
Como contactar a DRH Market?
Pode escrever-nos para [email protected] ou utilizar o formulário da página de Contacto. Para uma resposta rápida, indique a sua empresa, o seu país, a natureza da sua atividade e, se possível, as referências, quantidades e o destino pretendido.
Outra pergunta?
A nossa equipa responde às suas solicitações profissionais
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